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一場突如其來的新冠疫情，令社會辦醫(yī)機構迎來了巨大考驗，相對于公立醫(yī)院，社會辦醫(yī)的資金渠道更為匱乏，面對突發(fā)疫情的抗風險能力也更低。這次疫情也加速了社會辦醫(yī)的優(yōu)勝劣汰和醫(yī)療行業(yè)的大洗牌。進入后疫情時代，社會辦醫(yī)機構該如何走出艱難時刻，考驗著經營者的智慧，也考驗著資本方的耐心，更考驗著各方對社會辦醫(yī)的信心。《看醫(yī)界》特邀百匯醫(yī)療大中華區(qū)總裁徐旺仁醫(yī)生，暢談社會辦醫(yī)如何破局發(fā)展及百匯醫(yī)療探索與引領高品質醫(yī)療服務發(fā)展之路。

醫(yī)療健康行業(yè)資深專家徐旺仁醫(yī)生擁有逾20年的行業(yè)經驗，是一位成功的外科醫(yī)生和推動醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)家。徐醫(yī)生的職業(yè)生涯始于新加坡最大的三級醫(yī)院新加坡中央醫(yī)院，擔任耳鼻喉?？萍邦^頸外科醫(yī)生。憑借其對亞太區(qū)醫(yī)療健康行業(yè)的深厚認知和豐富經驗，任職百匯醫(yī)療大中華區(qū)總裁前，他曾先后于淡馬錫集團全資子公司祥峰集團擔任投資董事總經理，也曾出任香港首家從事醫(yī)療保健服務的上市公司“卓健醫(yī)療”的行政總裁及執(zhí)行董事，并于2009年榮獲香港“亞太企業(yè)精神獎”(APEA)頒發(fā)的杰出企業(yè)家獎。

醫(yī)療服務投資越來越謹慎

近年來，國家衛(wèi)健委出臺各種鼓勵社會辦醫(yī)的政策猶如一陣春風，給行業(yè)帶來一陣暖流，在政策和資本的雙重加持下，社會辦醫(yī)迎來了蓬勃發(fā)展的“黃金時代”。但只有真正涉足實體醫(yī)療機構運營的企業(yè)，才能體會到社會資本做醫(yī)療的不易。

在徐旺仁醫(yī)生看來，中國健康醫(yī)療市場需求前景及政策利好催生了一大批地產、信息技術企業(yè)、保險機構等出資投建、收購布局實體醫(yī)療機構。但是醫(yī)療行業(yè)投入大、準入門檻高、回報周期長，相信大多數知名投資機構對于醫(yī)療服務的投資越來越謹慎。與非醫(yī)療資產相比，中國的臨床資源發(fā)展不足以提升資本綜合效益、縮短投資回報周期與收益規(guī)模。

徐旺仁醫(yī)生指出，中國醫(yī)療領域中，社會辦醫(yī)還存在著一塊巨大的市場空白，無論從規(guī)模、醫(yī)療保險、服務、設施還是市場信譽還有很大的發(fā)展空間。就供給端而言，當前中國現行醫(yī)療體制尚未滿足越來越多中產階級對高品質醫(yī)療服務的需求。就需求端而言，民眾健康意識持續(xù)提升與消費升級令高品質醫(yī)療健康相關產品服務需求日益旺盛。

臨床人才缺口明顯

在徐旺仁醫(yī)生看來，社會辦醫(yī)要惠及大眾存在諸多痛點，例如臨床及醫(yī)療管理人才儲備、醫(yī)療保險計劃、醫(yī)療項目規(guī)劃、醫(yī)療網絡打造、醫(yī)療政策及監(jiān)管等問題。單就專業(yè)醫(yī)療管理人才而言，醫(yī)療機構有其流程的特殊性和服務人群的特定性，合格的運營管理者應知曉醫(yī)療的常規(guī)，并且尊重醫(yī)學常規(guī)。市場化醫(yī)療機構的管理人才，無法從海外或公立體系直接“拿來”。

同時，社會辦醫(yī)療機構的臨床人才缺口日益凸顯。徐旺仁醫(yī)生坦言，并非每位醫(yī)生都要走上學術或科研的職業(yè)發(fā)展路徑。社會辦醫(yī)是中國醫(yī)療服務領域的重要補充。公立醫(yī)療機構在整個醫(yī)療體系中占主導地位，其使命是為所有民眾提供安全的就醫(yī)服務網絡，同時兼具醫(yī)學教育、培訓及醫(yī)學研究的職能。

那么，在人才培養(yǎng)方面，社會辦醫(yī)可以做些什么？據徐旺仁醫(yī)生介紹，具備逾40年國際化標準的醫(yī)療運營經驗，百匯醫(yī)療在亞洲積極引入大量優(yōu)秀醫(yī)生資源，也希望能在中國積極推動社會多元化醫(yī)療服務事業(yè)發(fā)展，為專業(yè)醫(yī)護提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺和自我更新的發(fā)展渠道。

中產階級崛起，社會辦醫(yī)的發(fā)展機遇來了

徐旺仁醫(yī)生分析，隨著中國居民財富增加，越來越多中產階級用戶愿意為高品質、物有所值的服務買單，這種趨勢已經在中國的酒店住宿與度假選擇方面顯現得淋漓盡致，比如中國消費者越來越注重酒店入住體驗與服務品質，傾向選擇自己認可的高端品牌。

在醫(yī)療服務選擇方面，隨著中國經濟的快速發(fā)展，民眾對高品質醫(yī)療服務的需求是明確的，他們也傾向選擇更舒適的就醫(yī)環(huán)境，更私密貼心的服務，更高品質的醫(yī)療服務，以及與醫(yī)生共同管理自身健康，并為適合自己的“價值”醫(yī)療服務買單。而且隨著健康保險越來越普及，中產階級完全可以通過購買商業(yè)健康保險快速高效地解決大部分醫(yī)療開支。

而商業(yè)健康保險的良性發(fā)展需要通過與值得信賴的醫(yī)療服務伙伴合作，為更多患者提供更有性價比、更優(yōu)質的就醫(yī)支持。以百匯醫(yī)療為例，其積極探索與引領高品質醫(yī)療服務普惠大眾，早在2004年便將中國作為百匯醫(yī)療世界市場戰(zhàn)略部署中的重要市場區(qū)域，成為早期在中國建立與發(fā)展的高端醫(yī)療機構之一。并在上海、成都、香港等城市投建了四家國際化綜合醫(yī)院，將高品質醫(yī)療服務迅速覆蓋西部、珠三角與長三角地區(qū)，滿足用戶卓越醫(yī)療服務體驗需求。

徐旺仁醫(yī)生表示，百匯醫(yī)療意識到，只有專注做好醫(yī)療服務，對患者需求、安全療效、運營流程不斷加深理解，讓患者與醫(yī)療機構、醫(yī)生形成彼此信任的關系，才能形成可持續(xù)快速發(fā)展的業(yè)務模式，引領優(yōu)質醫(yī)療服務持續(xù)普惠化。目前，百匯醫(yī)療讓醫(yī)生與實驗室檢測、藥品脫鉤，始終秉持以人為本的理念，為每一位病患建立長期健康檔案，打造專業(yè)的健康管理服務體系，大大滿足患者醫(yī)療實時性、高效性、高品質的需求。

為讓高品質醫(yī)療服務惠及更多民眾，百匯醫(yī)療進一步推進規(guī)模化發(fā)展，在香港、上海、成都投建二級和三級綜合醫(yī)院，為患者及健康人群提供療效安全的高品質醫(yī)療服務。